Términos de uso

Estos términos aplican al sitio arreglito.mx (“arreglito”), operado por Event Space sp. z o.o. (Polonia). El uso del sitio implica la aceptación de estos términos.

1. Qué hace arreglito

arreglito es un directorio y servicio de solicitudes de cotización que conecta a clientes con prestadores de servicios independientes (“profesionales”). arreglito no es parte de ningún acuerdo entre cliente y profesional, no realiza los servicios y no garantiza la calidad, la seguridad, la legalidad ni los plazos de ningún trabajo.

2. Clientes

• Las solicitudes deben ser reales y describir un trabajo real.
• Al enviar una solicitud, el cliente acepta que los detalles del trabajo se compartan con los profesionales compatibles y que el nombre y los datos de contacto se compartan con el profesional cuya cotización se elija. Ver el teléfono o el correo de un profesional no comparte ningún dato del cliente.
• Los precios que se muestran en arreglito son rangos típicos, solo informativos. El precio final se acuerda directamente con el profesional.

3. Profesionales

• El negocio registrado o reclamado debe pertenecer a quien lo registra, o esa persona debe contar con autorización para administrarlo.
• La información del perfil – servicios, precios, colonias, horarios, fotos – debe ser correcta y de publicación autorizada.
• Los datos de contacto de clientes recibidos a través de arreglito solo pueden usarse para responder a la solicitud correspondiente.
• arreglito puede ocultar o eliminar perfiles con quejas repetidas, información falsa o uso indebido de datos de clientes.

4. Reseñas

Las reseñas deben reflejar una experiencia real con el negocio. Los profesionales no pueden reseñar su propio negocio, pedir a amigos o empleados que lo hagan, ni ofrecer descuentos, regalos u otros beneficios a cambio de reseñas; hacerlo puede llevar a la eliminación de las reseñas afectadas, de la etiqueta de reseñas y del perfil. Los profesionales no pueden editar ni eliminar reseñas y pueden responder una vez, públicamente. arreglito puede eliminar reseñas con datos personales o contenido ofensivo, copiadas o sin relación con el servicio, como se describe en Cómo funcionan las reseñas. Las reseñas no se eliminan por ser negativas.

5. Precios y pagos

El uso de arreglito es gratis para clientes, y arreglito nunca cobra comisión por los trabajos. La cuenta de negocio es gratis: perfil, reseñas y solicitudes de cotización. El plan Pro, opcional, lo paga el negocio, por mes o por año:

• Pro incluye solicitudes al instante, cotizaciones ilimitadas, teléfono y WhatsApp en el perfil público, mejor posición en los resultados de búsqueda y la galería completa de fotos. Las cuentas gratis reciben nuevas solicitudes con un breve retraso y tienen un número limitado de cotizaciones por mes; los límites actuales aparecen en el panel del negocio.
• Los planes de pago inician por separado en cada servicio y ciudad. Hasta entonces, durante el periodo de lanzamiento, todos los negocios tienen todas las funciones Pro gratis. Los negocios registrados reciben aviso por correo con al menos 7 días de anticipación antes de que inicien los planes de pago en su zona.
• Los negocios registrados antes del inicio de los planes de pago en su zona conservan un descuento de fundador permanente en Pro.
• Los pagos se procesan con Stripe; los datos de tarjeta y monederos digitales solo los maneja el procesador de pagos. Pro no se renueva automáticamente; se envía un recordatorio antes de que termine el periodo. Los periodos pagados no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando aplique.
• Garantía del Pro mensual: si un negocio recibe menos solicitudes en un mes pagado que el mínimo indicado en el panel, el mes siguiente se agrega sin costo.
• Pro no compra reseñas ni calificaciones, y una mejor posición en la búsqueda nunca se impone a la calificación de las reseñas.

6. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, arreglito no es responsable de pérdidas o daños derivados de los servicios realizados por los profesionales ni de los acuerdos entre clientes y profesionales.

7. Contacto

Dudas sobre estos términos: contactar a soporte.